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2018年威尼斯人官网轨道交通问卷调查
尊敬的女士/先生:

您好!我们正在进行一项乘客对轨道交通满意度方面的调研,希望通过此种方式找出轨道交通服务中的不足之处,诚请您根据亲身体验对威尼斯人官网轨道交通的服务做出客观的评价,以便其更好地为您服务。感谢您的配合!

问卷调查时间:2018年11月23日—2018年12月4日

问卷调查

1、您是通过什么交通方式到达轨道交通站的?
A:纯步行
B:自行车/助动车/摩托车
C:公交车
D:驾驶小汽车
E:出租车
F:其他
2、您通过轨道交通出行原因?
A:上、下班
B:上学
C:因公办事
D:休闲购物
E:访亲
F:旅游观光
G:求医
H:其他
3、请问您的年龄?
A:18岁以下
B:18-25岁
C:26-35
D:36-45岁
E:46-60岁
F:61-69岁
G:70岁以上
4、请问您文化程度?
A:初中及以下
B:高中/中专
C:大专
D:本科
E:硕士
F:博士及以上
5、请问您的居住地?
A:威尼斯人官网
B:省内其他城市
C:外省市
D:港、澳、台
E:国外
6、请根据您最近一年的乘车经历,对该线路服务设施和服务质量(安全开关门,列车启动、停站、行驶平稳等方面)作出评价
A:满意
B:较满意
C:一般
D:较不满意
E:不满意
7、请您对车辆清洁(地板、门窗、外观)作出评价
A:满意
B:较满意
C:一般
D:较不满意
E:不满意
8、请您对列车广播和车厢、车身广告设置作出评价
A:满意
B:较满意
C:一般
D:较不满意
E:不满意
9、请您对车内秩序作出评价
A:满意
B:较满意
C:一般
D:较不满意
E:不满意
10、请您对车内设施、标志等作出评价
A:满意
B:较满意
C:一般
D:较不满意
E:不满意
11、请您对服务便捷(列车运行是否正常)作出评价
A:满意
B:较满意
C:一般
D:较不满意
E:不满意
12、您对威尼斯人官网轨道交通的总体感觉?
A:满意
B:较满意
C:一般
D:较不满意
E:不满意
13、与去年相比,您认为威尼斯人官网轨道交通的服务水平?
A:有明显提高
B:有所提高
C:差不多
D:有所下降
E:有明显下降
14、与本市其他公共交通相比,您认为轨道交通的服务水平?
A:优秀
B:良好
C:一般
D:较差
E:很差
15 、与国内其他城市轨道交通相比,您认为威尼斯人官网的服务水平?
A:优秀
B:良好
C:一般
D:较差
E:很差
16、您对威尼斯人官网轨道交通运营服务质量的期望值?
A:很高
B:较高
C:一般
D:较低
E:很低
17、您是否会继续乘坐威尼斯人官网轨道交通出行?
A:肯定会
B:可能会
C:说不准
D:可能不会
E:肯定不会
18、如有需要,你是否愿意推荐别人乘坐轨道交通出行?
A:肯定会
B:可能会
C:说不准
D:可能不会
E:肯定不会